سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026

تدير ROBODROMO هذا المتجر والموقع، بما فيهما جميع المعلومات والمحتوى والمزايا والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق منتقاة لك بصفتك العميل («الخدمات»). تعمل ROBODROMO باستخدام Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات إليك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا بأي وسيلة. وعند التعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري هذه السياسة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو يمكن ربطها بك أو به بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات المجمعة بصورة مجهولة أو التي أُزيلت معرّفاتها بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو الارتباط بك بصورة معقولة. قد نجمع أو نعالج فئات المعلومات الشخصية التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المنطبق أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تعرضها أو تضعها في السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تضمّنها في مراسلاتك معنا، مثلاً عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات الجهاز أو المتصفّح أو اتصال الشبكة وعنوان IP ومعرّفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت تفاعلك معها أو تصفّحها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مقدّمي خدماتنا بما في ذلك عند الاستعانة بهم لإتاحة تقنيات معيّنة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف خارجية أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما يشمل تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، وإرسال إشعارات حسابك، ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتخصيص تجربة التسوق، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات وتطويرها.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية للتسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استناداً إلى عناصر اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى السلة ونشاطك الآخر في الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن حفظ بيانات دخوله بأمان. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول الأخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المنطبق أو للاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة المدنية أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غيرها من الإجراءات القانونية النزاعية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في احتمال انتهاكها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض مشروعة وفق سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify والمورّدين وأطراف أخرى تؤدي خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات عليك. فمثلاً، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطك على الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لغرض عرض إعلانات وتسويق موجّهين بناءً على نشاطك لدى متاجر ومواقع مختلفة. .
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية.
• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية منطبقة، بما فيها الرد على أوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المنطبقة، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامك لها لتقديمها وتحسينها لك. ستُنقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify وأطراف ثالثة قد توجد في بلدان غير بلد إقامتك، من أجل تقديم الخدمات وتحسينها. كذلك نستخدم بعض مزايا Shopify المحسّنة للمساعدة على حماية نشاطنا وتنميته وتحسينه؛ وهي تجمع بيانات ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا ومتاجر أخرى ومع Shopify. ولتقديم هذه المزايا، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت عن تفاعلاتك مع متجرنا ومتاجر أخرى ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تتحمل Shopify مسؤولية معالجة معلوماتك الشخصية، بما فيها الرد على طلبات ممارسة حقوقك بشأن استخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . بحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الأطراف الخارجية وروابطها

قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع لا تتبع لنا ولا نتحكم بها، فينبغي مراجعة سياسات الخصوصية والأمن والشروط والأحكام الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمنها ولا نتحمل مسؤوليتهما، بما في ذلك دقة معلوماتها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، ومنها ما تشاركه عبر منصات التواصل الاجتماعي الخارجية، مرئيةً أيضاً لمستخدمي الخدمات أو تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراج الروابط بحد ذاته تأييد محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغّليها، إلا كما يُوضّح في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل عبر البيانات أدناه لطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف المصطلحين في القانون المنطبق، معلومات شخصية لأفراد دون 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان «أمن كامل». كذلك قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لصيانة حسابك أو تقديم الخدمات أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المنطبقة.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق المدرجة أدناه أو جميعها بشأن معلوماتك الشخصية. لكن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفق ما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يكون لك الحق في تلقي نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف خارجي، في ظروف معيّنة ومع استثناءات محدّدة.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد ترويجية، ويمكنك إيقافها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر فيها. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيث تشير الخدمات إلى ذلك، أو بالتواصل معنا عبر البيانات الواردة أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، ومنها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفق ما يسمح به القانون المنطبق أو يقتضيه. ويمكنك، وفق القوانين المنطبقة، تعيين وكيل مفوّض لتقديم طلبات ممارسة حقوقك نيابةً عنك. قبل قبول طلب الوكيل، سنطلب إثبات تفويضه، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في المدة التي يقتضيها القانون المنطبق.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فتواصل معنا عبر البيانات أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل عبر هذه البيانات، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية. بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة سلطات الإشراف المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو العقود المكافئة الصادرة عن السلطة المختصة في UK، بحسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفّر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر لتعكس تغيّرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم الإشعار الذي يقتضيه القانون المنطبق.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، فاتصل على أو راسلنا عبر richard@robodromo.com أو تواصل معنا على 51 Watt Road, Hillington, Glasgow G52 4RY, المملكة المتحدة. لأغراض قوانين حماية البيانات المنطبقة، نحن الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية.