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Robots pour la vente au détail et l'accueil
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Robots pour la vente au détail et l'accueil
Commencez par la tâche, le réglage et ce qui compte comme un résultat utile. Les questions ci-dessous vous aident à préparer une demande de renseignements; Richard peut aider à organiser la prochaine discussion avec les fournisseurs.
Image de concept robotique imaginée. Il ne montre pas une installation réelle ou un produit de fabricant approuvé.
La robotique dans une boutique, un hôtel ou un lieu d'accueil devrait commencer par une expérience client définie ou une tâche opérationnelle répétée. L'accueil des visiteurs et le déménagement d'articles dans un lieu occupé nécessitent différents équipements et planification. Robodromo aide UK les entreprises cadrent l'enquête et abordent les fournisseurs concernés. Votre équipe et le fournisseur évaluent ce qui fonctionnerait dans la pratique.
Séparer l'expérience du mouvement
Pour un rôle orienté vers le client, décrivez l'interaction, les besoins linguistiques, les questions typiques et la route vers une personne. Pour une tâche de livraison, décrivez la charge, le trajet, le point de collecte et la destination. Expliquez qui charge et décharge et ce qui se passe lorsque la destination est occupée. Évitez de combiner plusieurs ambitions différentes dans un seul dossier d'achat. En commençant par une seule tâche utile, les propositions des fournisseurs sont plus faciles à comparer et donnent un but clair à l'essai.
Marcher le lieu au moment de la pointe
Inclure les files d'attente, les enfants, les bagages, les changements de mobilier et le personnel partageant l'itinéraire. Remarquez escaliers, ascenseurs, portes, transitions au sol et espace de chargement. Demandez au fournisseur comment il évaluerait la mise en page et quel site modifie ses besoins de proposition. Une démonstration lorsque le bâtiment est vide ne reflète pas le service ordinaire. Discutez comment l'équipe va récupérer d'une interruption sans bloquer une route ou laisser un client attendre de l'aide.
Mesurer les avantages pour les clients et le personnel
Convenir d'un niveau de référence et des mesures à prendre avant un essai. Il s'agit peut-être d'accouchements achevés, d'interventions du personnel, de temps d'attente ou de la qualité d'une interaction définie. Inclure le chargement, le nettoyage, la facturation et la supervision dans la charge de travail du personnel. Demandez l'installation, le contenu, les abonnements, la formation et le support dans la ventilation des coûts. Un robot qui attire l'attention a encore besoin d'un rôle utile après la première semaine. Le fournisseur doit confirmer l'adéquation et la portée des travaux proposés.
Questions pour ce secteur
Un robot de livraison transportera-t-il des objets à l'étage ?
Expliquez chaque étage et point d'accès dans l'itinéraire. Demandez au fournisseur de confirmer l'équipement proposé et toute intégration de ascenseur ou de porte. Ne présumez jamais qu'un robot mobile peut négocier des escaliers ou utiliser un ascenseur existant sans aide.
Peut-elle répondre aux questions des clients?
Définir d'abord les questions et le contenu approuvé. Demandez ce qui se passe avec une question inconnue et comment le personnel peut intervenir. Vérifier le traitement des données lorsque la parole, les caméras ou les services en ligne font partie du système proposé.
Devrions-nous le tester dans un seul endroit ?
Un essai représentatif en un seul lieu peut constituer un point de départ utile. Choisissez des conditions normales et d'accord les mesures à l'avance. Les résultats obtenus ailleurs ne doivent pas être traités comme une preuve d'une présentation ou d'un flux client différents.
Richard répondra par courriel. Nous demandons avant de partager vos détails avec un fournisseur, et tout travail rémunéré proposé a besoin de votre accord d'abord.
Parlez-en à Richard de votre tâche
Exemples de robots à explorer
Exemples de démonstrations supervisées et d'interactions. Confirmer le contenu, l'opérateur, l'espace et le soutien nécessaires; ces liens ne promettent pas un travail de réception ou de service non supervisé.
Planifiez la vie avec votre robot
Vérifiez le kit exact, votre première tâche, les besoins de l'ordinateur et du réseau, le transport et le stockage, et la route pour aider et les pièces de rechange. Nous aidons à transformer ces questions en un mémoire clair du fournisseur.